Handelsbetingelser for Keatech ApS, CVR-nr. 38447378
Kunden (“Kunden”) har modtaget en (elektronisk) kopi af disse handelsbetingelser (”Betingelserne”) og har accepteret Betingelserne, som en del af den mellem parterne indgåede aftale. Keatech ApS, CVR-nr. 38447378, Sprogøvej 2, 9800 Hjørring, tlf-nr.: +45 7196 9662 , mail: info@keatech.com (”Keatech”) opfordrer til, at Kunden læser Betingelserne omhyggeligt igennem inden, at Kunden bruger Keatechs website (www.keatech.com), skriver sig op til en gratis test eller logger ind i Keatech Live tjenesten (”Keatech Live”). Adgang til Tjenesten er betinget af, at Kunden har accepteret og overholder Betingelserne.
1. Aftalegrundlaget
Følgende handelsbetingelser gælder enhver af Keatechs leveringer/udlejning af produkter og serviceydelser, medmindre Betingelserne konkret er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale herom mellem Kunden og Keatech. Tilsammen kaldet ”Parterne”.
2. Produkt og serviceydelse
På abonnementsbasis leverer/udlejer Keatech produkter i form af GPS-hardware (”GPS”) samt serviceydelser i form af et software programmet Keatech Live, som er en platform, hvor Kunden kan spore sine køretøjer, maskiner og værktøjer. Tilsammen udgør GPS og det tilhørende Keatech Live ”Abonnementet”.
3. Tilbud/bekræftelse og aftale
Keatech og Kunden har normalvis et uforpligtende møde, hvor Parterne drøfter, hvad installering af en GPS indebærer, Keatech Lives funktioner mv. samt vilkårene for Abonnementet. Kunden kan ligeledes indhente tilbud fra Keatech på installering af GPS’er.
Aftale mellem Kunden og Keatech anses for indgået, når Kunden har accepteret et skriftligt tilbud fra Keatech til Kunden med angivelse af vilkårene for Abonnementet. Dette sker via. e-mail, Keatech Live eller mundtligt. Keatech bekræfter herefter aftalen. Disse handelsbetingelser er en integreret del af aftalen.
Ønsker Kunden at opsige eller ændre aftalen, skal Kunden tage kontakt til Keatech på support@keatech.com.
4. Gratis prøveperiode
Keatech tilbyder en gratis prøveperiode på 30 dage på Abonnementet, inklusivt websystem, apps og GPS. Prøveperioden på de 30 dage starter fra første gang, Kunden er logget ind i Keatech Live.
En GPS, som Kunden skal bruge under prøveperioden sendes fragtfrit til Kunden. Abonnementet kan således testes uden omkostninger i 30 dage.
2-5 dage før udløb af den gratis prøveperiode vil Kunden blive bedt om at tage stilling til, om Kunden ønsker at fortsætte som betalende abonnent.
Ønsker Kunden at fortsætte som betalende abonnent, vil der blive fremsendt en faktura på Abonnementet. Se mere under pkt. 5 ”Abonnement”.
Ønsker Kunden ikke at fortsætte som betalende abonnent, skal GPS’en returneres inden for 10 dage. Keatech fremsender pakkelabel, så denne kan returneres fragtfrit for Kunden. Se mere under pkt. 6 ”GPS ejerskab”.
5. Abonnement
Abonnementet indgås på abonnementsbasis, hvilket betyder, at Abonnementet faktureres løbende kvartalsvis forud, jf. pkt. 7 ”Priser, fakturering og betaling”, hvis ikke andet er aftalt. Ved afslutning af hver faktureringsperiode vil Kundens abonnement automatisk fornyes under samme betingelser, medmindre Kunden annullerer fornyelsen i Keatech Live eller opsiger Abonnementet, jf. pkt. 8 ”Opsigelse”.
Keatech kan, jf. pkt. 17 ”Ændring af Betingelserne” ændre prisen på Abonnementet. En prisændring træder i kraft ved udgangen af den daværende faktureringscyklus.
Keatech giver Kunden en rimelig forudgående meddelelse om enhver ændring i prisen på Abonnementet samt giver Kunden mulighed for at opsige Abonnementet før en sådan ændring træder i kraft.
Fortsætter Kunden med at bruge Abonnementet efter ændringen af prisen, anses dette som accept af Abonnementets ændring.
Et eventuelt forudbetalt Abonnement refunderes ikke ved opsigelse.
6. Ejerskab af GPS
En GPS ejes ikke af Kunden, men er en udlejningsenhed og indgår i Abonnementet, medmindre andet fremgår af det aftalte. Alt ejerskab af en GPS for hele Abonnementets fulde længde tilhører Keatech. En GPS skal returneres ved opsigelse af Abonnementet. Hvis en GPS ikke returneres til Keatech efter 10 dage fra opsigelsesdatoen, efter ophør af en prøveperiode, eller hvis en GPS bortkommer, faktureres Kunden 500 DKK pr. enhed.
7. Priser, fakturering og betaling
Keatech oplyser om generelle priser og specifikationer for GPS’er og Keatech Live på www.keatech.com.
Keatechs priser er eksklusive moms, andre afgifter, gebyrer og lignende. Keatech forbeholder sig retten til at justere priser mod forudgående varsel.
I Kundens tilbud/ordrebekræftelse fra Keatech er oplysninger om Kundens samlede pris på baggrund af det valgte Abonnement.
Kunden vil blive faktureret i forbindelse med levering af Abonnementet (ved afsendelse af GPS fra Keatech) og kvartalsvis forud. Betalingsfristen vil være 8 dage netto.
Betaling kan ske ved betalingskort (Visa/Dankort) eller indbetalingskort, herunder ved automatiseret betaling og tilmelding til betalingsservice.
Ved forsinket eller manglende betaling forbeholder Keatech sig ret til at pålægge renter og rykkergebyr efter gældende lovgivning samt i øvrigt forfølge sit krav.
Kunden accepterer, at fakturaer og rykkere sendt pr. e-mail til den af Kunden opgivne e-mailadresse skal anses for leverede, når de er afsendt af Keatech.
Såfremt Kunden ikke overholder betalingsfristen, forbeholder Keatech sig retten til at tilbageholde levering af Abonnementet fremadrettet, indtil betaling har fundet sted.
Kunden er uberettiget til at tilbageholde nogen del af betalingen som sikkerhed for opfyldelse af eventuelle modkrav vedrørende andre ydelser og en sådan tilbageholdelse vil være at betragte som væsentlig misligholdelse af Parternes aftale.
8. Opsigelse
Kunden kan opsige Abonnementet med 1 måneds varsel ved udgangen af en måned. Kunden kan opsige Abonnementet ved at kontakte Keatech på support@keatech.com eller ikke at fornye Abonnementet, jf. pkt. 5 ”Abonnement”.
Ved opsigelse af Abonnementet skal Kunden returnere GPS’er til Keatech. Se mere under pkt. 6 ”GPS ejerskab”.
Forudbetalt Abonnement refunderes ikke.
9. Garanti
Keatech giver livsvarig garanti på GPS’en, så længe denne er under Abonnement og betales rettidigt af Kunden. Keatech sender Kunden en ny GPS under garantien uden beregning. Hvis Kunden vil gøre brug af garantien, skal Kunden skrive til support@keatech.com.
Garantien gælder kun, såfremt GPS’en er forsvarligt opbevaret og af Kunden er anvendt korrekt og til sædvanligt brug ifølge Keatechs specifikationer. Keatech er ikke ansvarlig for mangler og fejl, der skyldes mangelfuld vedligeholdelse, urigtig montering foretaget af Kunden, ændringer foretaget uden Keatechs skriftlige samtykke eller reparationer, som Kunden har udført på mangelfuld måde.
Keatechs erstatningspligt er maksimeret til 1.000 DKK for den mangelfulde GPS, og erstatningspligten omfatter under ingen omstændigheder direkte eller indirekte tab så som driftstab, tidstab og avancetab, som GPS’en måtte have medført.
10. Ansvar og force majeure
Keatech er ansvarlig over for Kunden for Abonnementet efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, som fremgår af tilbud/bekræftelse og Betingelserne, herunder det i pkt. 9 anførte.
Keatech er ikke ansvar for, hvordan Kunden vælger at bruge Keatech Live.
Keatech er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tidstab, avancetab, datatab, goodwilltab, omdømmetab mv.
Keatech er ikke erstatningspligtig for manglende opfyldelse af Keatechs forpligtelser, såfremt Keatech kan godtgøre, at dette skyldes en hindring uden for Keatechs kontrol såsom, men ikke begrænset til, krig, krigslignende situationer, brand, strejke, lockout, eksport- eller importforbud eller embargo.
Yderligere fraskriver Keatech sig ansvar for problemer og tab, der opstår pga. (andre) forhold, der er uden for Keatechs kontrol. Dette gælder fx strømafbrydelser eller problemer med internetforbindelsen, mangelfuld levering af materialer fra underleverandører, herunder nedbrud hos Keatechs internetleverandør, kortleverandør mv., afbrydelser og ændringer af internetforbindelser, produktionsstop, mangel på energi eller transportmuligheder, hærværk på systemet (både fysisk såvel som computervirus og hacking) eller misbrug af personoplysninger.
Ydermere kan Keatech ikke drages til ansvar for Keatech Lives manglende tilgældelighed, fejl eller funktionsdygtighed, herunder tekniske fejl eller udfald. Keatech kan på erhvert tidspunkt ændre i Keatech Live, herunder med følger for tilgængeligheden af funktioner og indhold.
I så fald er Keatech berettiget til at forlænge leveringstiden tilsvarende eller til at annullere aftalen, uden at Kunden kan kræve erstatning eller godtgørelse for hverken direkte eller indirekte tab, herunder driftstab m.v. Så snart hindringen er ophørt, er hver af Parterne forpligtet ifølge aftalen, medmindre Keatech forinden har annulleret denne. En hindring på mere end 3 måneder berettiger også Kunden til at annullere aftalen.
11. Intellektuel ejendom og immaterielle rettigheder
Keatech Live og dets indhold, funktioner og funktionalitet er og vil forblive eksklusiv ejendom hos Keatech. Keatech Live er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre love i Danmark. Keatechs varemærker og visuelle forretningsidentitet må ikke anvendes i forbindelse med noget produkt eller en tjeneste uden forudgående skriftligt samtykke fra Keatech.
12. Fortrolighed
Det er Keatechs opfattelse, at tillid og fortrolighed er afgørende for et godt samarbejde. Alle oplysninger modtaget fra Kunden eller om Kunden bliver behandlet fortroligt og under iagttagelse af tavshedspligt samt dansk rets almindelige regler om persondatabehandling, idet der også henvises til Betingelsernes pkt. 13.
Bortset fra, hvor Keatechs videregivelse af fortrolige oplysninger til underdatabehandlere er nødvendig for, at Keatech kan levere Abonnementet, er Keatech ikke berettiget til at videregive sådanne fortrolige informationer til tredjemand, medmindre sådan information er offentlig tilgængelig, eller hvor Keatech har fået informationen fra en tredjepart udenfor fortrolighed, eller hvor Keatech er forpligtet til at videregive informationen ifølge lovgivning eller efter pålæg fra en myndighed eller domstol.
13. GDPR/persondata
Keatech indsamler, behandler og opbevarer de almindelige personoplysninger om Kunden og Kundens medarbejdere, kunder, samarbejdspartnere, leverandører, mv. som er nødvendige for at kunne opfylde aftalen med Kunden om levering af Abonnementet og i den forbindelse yde Kunden en professionel og korrekt service/behandling. Yderligere er formålet at kunne fakturere og inddrive Keatechs tilgodehavender.
Keatech indsamler personoplysninger fra Kunden, den registrerede og/eller tredjemand. Dette omfatter almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mail, samt tilsvarende oplysninger på kontaktpersoner hos Kunden, den registrerede mv.
Keatech videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende, dvs. Keatech videresender til (under)leverandører (se hertil den indgåede databehandleraftale) i det omfang, at det er nødvendigt for at kunne levere Abonnementet samt alene til tredjemand eller offentlige myndigheder, såfremt Keatech har en retlig forpligtet hertil.
Kunden kan altid gøre indsigelse mod og begrænse behandlingen af Kundens oplysninger, herunder tilbagekalde sit samtykke til behandlingen. Kunden kan til enhver tid få indsigt i de oplysninger Keatech har indsamlet, ligesom Kunden kan få rettet eller slettet oplysninger, som Keatech har indhentet. Henvendelse i forbindelse hermed kan rettes til info@keatech.com. Det kan dog betyde, at Keatech ikke kan levere det aftalte Abonnement, hvorfor det må betragtes som en opsigelse af Abonnementet, jf. pkt. 8.
Kunden kan som registreret læse mere om sine rettigheder i Datatilsynets vejledning om registreredes rettigheder, som Kunden finder på www.datatilsynet.dk. Kunden har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis denne er utilfreds med den måde, Keatech behandler Kundens personoplysninger på. Datatilsynets kontaktoplysninger findes på www.datatilsynet.dk.
14. Opbevaring af oplysninger
Oplysninger modtaget fra Kunden og GPS’er opbevares kun, når det er lovkrævet eller nødvendigt for at levere Abonnementet, herunder af hensyn til senere dokumentationskrav, hvorfor opbevaring sædvanligvis vil være maksimalt 5 år efter udløbet af det pågældende regnskabsår eller 5 år efter ophøret af forretningsforholdet mellem Kunden og Keatech. Oplysningerne opbevares digitalt.
15. Tvister
Såfremt en mindelig løsning ikke kan findes Parterne imellem, skal enhver uenighed eller tvist mellem Parterne om forståelsen og rækkevidden af aftalen og Betingelserne afgøres ved de danske domstole under anvendelse af dansk ret.
Retten i Hjørring er værneting for enhver tvist mellem Parterne.
16. Ugyldighed
Såfremt en bestemmelse i Betingelserne skulle blive erklæret ugyldig eller umulig at håndhæve, vil en sådan bestemmelse ikke på nogen måde have indflydelse på, ugyldiggøre eller forhindre håndhævelse af de resterende bestemmelser i Betingelserne, og anvendelsen af denne bestemmelse skal håndhæves idet omfang, lovgivningen tillader det.
17. Ændring af Betingelserne
Keatech forbeholder sig ret til efter eget skøn at ændre eller erstatte Betingelserne til enhver tid. Hvis en ændring er væsentlig, vil Keatech forsøge at give mindst 30 dages varsel, inden eventuelle nye betingelser træder i kraft. Hvad der er en væsentlig ændring vil blive bestemt efter vores eget skøn.
Ved fortsat brug af Keatech Live, efter at disse ændringer er trådt i kraft, accepterer Kunden at være bundet af de reviderede betingelser. Hvis Kunden ikke accepterer de nye betingelser, skal Kunden stoppe med at bruge Keatech Live.
18. Andre bestemmelser
Keatech lægger vægt på, at alle oplysninger i al kommunikation med Kunden, herunder tilbuddet/ordrebekræftelsen og Betingelserne er korrekte og retvisende, men Keatech tager forbehold for tastefejl mv.
Disse betingelser er gældende fra 24.02.2023